Качественное обслуживание клиентов и своевременный прием заказов – основные аспекты хорошего интернет магазина. Чтобы бизнес активно развивался, потребуется его оптимизация и налаживание связи с потребителями. Справиться с этим помогут операторы колл-центра «Т-сервис». Услуги колл центра для интернет магазинов включают обширный спектр помощи.
Операторы Call Center помогают улучшить качество обслуживания клиентов и не пропустить ни одного заказа товаров. В работу операторов входит:
Профессиональная команда сотрудников позволяет организовать нужное количество линий телефонии. Специальное оборудование позволяет не пропустить ни один звонок от потребителей и поставщиков. Сall центр позволяет обрабатывать до тысячи телефонных звонков в день.
При оставлении заявки на покупку товара с покупателем связывается оператор Call Center. При обработке заявки он уточняет у покупателя адрес доставки, форму оплаты и предоставляет нужную информацию по ассортименту товаров. Профессионалы также осуществляют рекламную поддержку акций интернет магазина, рассылку уведомлений и запись телефонных бесед.
Цены на услуги операторов доступны и невысоки. Услуги Call Center намного выгоднее и помогают сэкономить. Не придется нанимать менеджера интернет магазина, на которого ляжет дополнительная нагрузка. Оператор колл центра примет нужный звонок, грамотно и своевременно обработает заказ, перезвонит покупателю для уточнения деталей.
Помощь одного Call Center обеспечивает оптимизацию всей работы интернет магазина. Вам не придется нанимать штат дополнительных сотрудников и менеджеров. Операторы сумеют грамотно проконсультировать покупателя по товару, рассказать об особенностях и достоинствах продукции.
Колл центр всегда предлагает только эффективные решения для выполнения бизнес задач и обеспечивает качественное обслуживание клиентов. При необходимости операторы проведут анкетирование для выяснения причины отказов от заказа. Анкетирование и выявление недочетов в работе интернет магазина помогают оптимизировать бизнес и улучшить обслуживание покупателей.