Поддержка рекламных акций
Рекламная акция – действенный способ привлечь новых клиентов, а потому предложения о выгодных скидках и акциях востребованы в любой сфере продаж и услуг. Но для повышения продаж и увеличения клиентской базы мало только запустить кампанию и использовать отдельные виды рекламы – в интернете, наружную, по ТВ. Необходимо, чтобы потенциальный или действующий покупатель, во-первых, своевременно узнал о своих выгодах, а, во-вторых, мог в любое время связаться с представителями компании и уточнить интересующие вопросы. Для этого в колл-центре предусмотрена поддержка рекламных акций по телефону через входящие и исходящие звонки.
Что предлагает колл-центр для поддержки рекламных кампаний?
Благодаря услугам call-центра можно оперативно и эффективно решить следующие задачи:
- Своевременное информирование всех действующих клиентов из базы о скидках, распродажах, розыгрышах призов.
- Привлечение новых покупателей за счет выгодных предложений на первый визит (прием), покупку, заказ.
- Информирование о текущих акциях, их условиях, преимуществах, которые можно получить.
Для поддержки акций колл-центр осуществляет работу по двум направлениям: исходящие и входящие вызовы. При исходящих звонках обзвон совершается как по действующей клиентской базе, так и по базе потенциальных покупателей. Сама БД формируется по определенным критериям (пол, возраст, город и пр.) для того чтобы взаимодействовать именно с целевой аудиторией, т.е. экономить время и, соответственно, деньги заказчика на обзвоне.
Что касается входящих звонков, то абоненты при телефонном общении смогут узнать всю интересующую их информацию по текущим акциям, срокам действия, дополнительным условиям. Для этого человеку достаточно позвонить на номер call-центра, а оператор предоставит ему максимально полные сведения.
