Ведение и актуализация клиентской базы

Клиентская база является ценным ресурсом в продвижении продажи услуг или товаров. Удержать имеющихся клиентов, обрести новых, провести анкетирование, маркетинговое исследование, презентацию услуги или товара Вашей компании, оповестить должников — все это и многое другое позволяют современные технологии и call центр.

Наличие базы клиентов дает возможность хранить данные о покупателе в упорядоченном, удобном виде. Устанавливать фильтр под необходимый запрос о клиентах, их финансовые возможностях, заинтересованности в товаре, услуге.

Для ведения базы необходимо обучить свой персонал, но тогда им придется отвлекаться от непосредственных обязанностей. К тому же, организация клиентской базы достаточно сложный процесс, особенно если до этого Ваши работники этим не занимался. Чтобы избавить свой персонал от организационных вопросов по поиску необходимых данных о потенциальном покупателе — воспользуйтесь услугами кол-центров, которые профессионально осуществляют ведение базы данных клиентов.

Хотите услышать как мы продаем?
Звонок 1
Переговоры о подключении онлайн-сервиса фоновой музыки для ресторанов и кафе.
Звонок 2
Предложение по поставке сырья производителям кондитерских изделий.
Звонок 3
Предложение о сотрудничестве в ремонтно-отделочных работах квартир.
Свяжитесь с нами, и мы предложим услуги контакт-центра, которые нужны именно вам!
Нажимая на кнопку «Заказать звонок», Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения

Преимущества работы с колл-центром

  • оперативное формирование данных по новым клиентам;
  • регулярное обновление данных в базе, позволяет быть уверенным в достоверности информации;
  • хранение в удобном виде всей персональной информации – телефонов, адресов, почты, skype, день рождения, семейного положения;
  • прослушивание голосовых сообщений и записи разговоров с потенциальными покупателями;
  • привлечение новых и возврат утерянных клиентов;
  • возможность осуществлять анализ своей деятельности;
  • ведение статистического учета;
  • обзвон клиентов в жатые сроки;
  • возможность массово рассылать электронные письма и СМС рекламного характера;
  • в кратчайшие сроки информировать клиентов об проходящих акциях.

Сотрудничество с колл-центром позволит своевременно информировать будущих покупателей о появлении новых видов товара, возможных скидках, акционных предложениях. Провести интересующие опросы, анкетирование, маркетинговые исследования. Узнать у покупателей оценку уровня обслуживания, предотвратить возникновение конфликтных ситуаций. Увеличить уровень продаж, уменьшить расходы на рекламу. Все это возможно благодаря высокотехнологичному оборудованию и слаженной работе операторов.

Специалисты колл-центра знают, как построить диалог с клиентом, чтобы он заинтересовался Вашими услугами или товаром, захотел сотрудничать продолжительное время.

Цены на услуги формируются с применением индивидуального подхода. Вы звоните по телефону либо заказываете обратный звонок, менеджер аутсорсинга определяет Ваши потребности, уточняет все детали. Заключается аутсорсинговый договор, заполняете бриф и call-центр сразу приступаем к выполнению своих обязанностей.

Результат — всегда актуальная информация в клиентской базе помогает повысить качество обслуживания клиента, оптимизировать деятельность, улучшить работу предприятия. Отследить слабые моменты в ведении бизнеса. Увеличить доход.


Работать с нами приятно и выгодно!
Компания «Вира-АртСтрой»Компания «Казанская ярморка»Компания «Апекс»
Компания «Вира-АртСтрой»
«Мы хотели, чтобы наши клиенты максимально быстро могли сообщать о проблемах с обслуживанием. Буквально за пару дней мы провели первичное обучение операторов и они начали работу. За первые же три дня мы получили полтора десятка новых предложений от клиентов, смогли оперативно отреагировать на их жалобы и решить их вопросы. При этом собственные сотрудники компании не тратили время на разговоры, порой весьма эмоциональные». Д.В. Шпилевой, генеральный директор «Вира-АртСтрой»
С нами сотрудничают
Хотите проверить как мы продаем? Оставляйте заявку, и вы убедитесь в качестве нашей подготовки!
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения