Услуги колл-центра для агентства недвижимости

Компаниям, агентствам и риелторам, чей бизнес связан с недвижимостью, крайне важно всегда оставаться на связи с клиентами. Появление новых выгодных предложений по продаже, покупке или аренде квартир, офисов, складов, организация осмотра объекта, решение различных вопросов на этапе подготовке, оформления документов и сопровождения сделки – вот некоторые из случаев, когда требуется наладить бесперебойную связь как в рабочее, так и нерабочее время. Правильным решением станет готовый колл-центр для агентства недвижимости, а не прием в штат дополнительных секретарей или операторов.

Какие услуги востребованы для агентств недвижимости?

Для бизнеса, связанного с недвижимыми объектами имущества, востребованы следующие услуги профессионального call-центра:

• Горячая линия. Потребуется для того, чтобы клиенты могли в любое время связаться с представителями компании и проконсультироваться по интересующим вопросам – например, узнать дополнительные сведения по квартире, дому, офисному или иному помещению.
• Создание, ведение и актуализация БД. Основа деятельности каждого агентства – наличие полной актуальной базы объектов недвижимости и их собственников, клиентов, заинтересованных в приобретении или аренде.
• Анкетирование. Выявление интересов покупателя, арендодателя или продавца по телефону, уточнение данных по объекту (продаваемому, арендуемому или покупаемому) для внесения соответствующих сведений в БД – цены, изменения местонахождения собственника или их количества и т.д.
• Виртуальное меню. Потребуется, чтобы абонент мог сразу выбрать специалиста для решения требуемых вопросов (например, риелтора, юриста и пр.).
• Рассылки и информирование. Автоматизированная рассылка SMS и/или e-mail уведомлений непосредственно клиентам из базы.